我对洛阳福沁元商贸有限公司雅迪售后服务进行投诉:
一是车辆维修不彻底,故意拖延时间变相收费。由于我的冠能酷乐Pro2.0电动车近3个月来发生了6次以上故障,故障现象为显示屏显示还剩4格电时,电动车没有动力就不会行驶了。8月15日我把电动车骑到建设路雅迪售后服务站,7号台维修人员(手机号155 39703827)说有可能是电瓶有问题,经过3天的检测,7号台维修人员给我打电话说电动车没有问题,让我把电动车骑走。3天后电动车又发生同样的故障。8月23日我又把电动车推到雅迪售后7号工作台,7号台维修人员测量了电压,说电压不够,直接给更换了新的显示屏,更换上新的显示屏后显示电量不足,坏的显示屏要返厂维修,由于我的一张NFC卡片边缘受到轻微掉边但还能使用,但是7号台维修人员要收我150元钱的Nfc卡片钱,不交钱不能更换显示屏,既然显示屏返厂维修为啥还要收取Nfc卡片钱。由于我的电动车在保修期2023年8月20前还没有维修好,通过维修故意拖延时间,通过更换配件变相收费。
二是雅迪售后没有明码标价,胡乱收费。雅迪售后服务站内没有悬挂任何的服务内容及收费价格及标准等。一张Nfc卡片竟然收150元,况且我的卡片还能刷卡使用,维修人员说返厂维修必须是没有磨损的Nfc卡。同样的雅迪Nfc卡片在淘宝网上等最多标价10元钱一张,买的多还能优惠。依据我国相关法律的规定,雅迪售后进行经营活动时,门店没有悬挂任何服务内容及收费标准等,没有明码标价,存在价格欺诈行为。
回复部门:市场监督管理局 2023-08-25 16:17:31
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查核实,辖区长春路市场监督管理所和您取得联系,经调解,商家表示免费给您更换仪表盘,您针对商家提出的调解结果不满意,故双方无法达成一致,依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(第20号令)规定,涧西区市场监督管理局依法终调解,建议您可以通过其他途径进行维权。祝您生活愉快!
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