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  • [投诉] 洛易行APP自动扣费问题

    本人于2023年8月18日19点25分左右乘坐洛阳地铁二号线，从隋唐园站进入，龙门高铁站出。按照洛阳的地铁政策，使用洛易行A P P，晚7点后乘坐免费，当天我刷洛易行乘车码正常进出站，但是在8月25日收到扣款5元的通知，原因为此次行程只有龙门高铁站单边行程。我是正常进出站，出现这种情况也不是我操作的问题，而A P P却按最高行程给予扣款，属于不合理收费，请给予退款并自查系统原因，避免再次出现类似情况

    网友1368334 2023-08-25 评论0 浏览1667 编号 20230825082012152 [轨道集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：轨道集团 2023-08-25 17:38:01

网友：
您好！因您符合暑期免费乘车条件，我司安排技术人员核实后已为您办理退款。如在乘车中遇到任何问题，您可拨打洛阳地铁24小时服务热线（0379-86008600）。感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！

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