水务集团回复 2023-08-24 18:06:13

客户您好： 经查，本月初抄表员抄表时发现该户水量异常，在检查表井内无漏水后，主动开展延伸服务入户协助客户排查，发现其家中马桶有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后用水设施漏水所产生的水量及费用应由客户承担，同时也建议客户尽快维修，避免持续漏水造成资源浪费。因客户对计量准确度有异议，我们配合共同到洛阳市水表检定站对水表进行校验，鉴定结果为合格。为了催要水费，我们主动联系社区办事处、小区物业说明情况，并多次上门或电话催缴水费，但客户一直未缴费。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条的规定：“客户连续两个月不缴纳水费的，供水企业可暂停供水。”我公司于上周采取了暂停供水措施，现已安排专人与您保持联系，争取尽快协商解决水费事宜。