或者
8月13号，我带孩 子去王府竹海景区游玩，景区游客中心门口到门口检票处，需要乘坐景区观光车才能到，由于景区摆渡车汪够，上午进景区就用了一个多小时，下午回程时，由于大家在太阳下暴晒一个小时等不到一辆车，导致很多游客去下山的路上截小交通，当时孩子年龄小一眼没看着，也去学人扒到小交通车上，等我发现的时候，孩子已经扒到车上了，我在后面追着喊让司机停车，司机不减速，反而加速，导致孩子从车上摔下来，到时在地上大哭，交通车上游客提示有孩子掉下去了，司机也不停车也不减速，后来我找了游客中心的人，跟我一起去给孩子看伤，当时景区有两个人态度非常恶劣，后面我打了110，景区有个负责人和我当时到达狮子庙卫生院，拍了个片子，费用我自行垫付，后面说是双方报保险，景区买的有意外险 ，但是这个保险我买的时候景区收了保险费用，没有给我出保险单，平安公司无法理赔，我自己打车从狮子庙回栾川，然后又从栾川打车回洛阳，共计花费700，孩子第二天去二院检查，发现头上有个大包，开了点药，做了CT，现在我休息在家陪孩子，联系景区人也不回复，我打了栾川文旅和12345，对方都说景区会和我联系，但是景区一直没人跟我联系，老百姓维权难了，请政府帮忙 处理
回复部门：文化广电和旅游局 2023-08-18 10:23:26
尊敬的网友您好，您的问题已由栾川文旅局进行处理，您可以及时与他们进行沟通，电话66788985（非值班电话，请于上班时间拨打）。
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