网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至西工区市场监督管理局调查核实，辖区王城路市场监督管理所和您取得联系，经了解，您双方针对退款金额存在分歧较大，无法达成一致，商家提供当时双方签订的合约，您表示拒绝到所进行调解，如需帮助，您可以拨打12315热线寻求帮助，同时您也可以通过其他途径进行维权。祝您生活愉快！
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