或者
2023年8月7号我去卡萨米亚511店购物，结账时我发现我的会员卡余额不足，要求该店销售人员充值，但销售人员拒绝办理，让我自行扫码充值。充值到同一会员号13525418140，充值后发展我会员卡上没钱。随机联系该店负责人，他们说充值到另外一个系统上了，我立即要求退换我的钱，但一直推诿不退。
回复部门：市场监督管理局 2023-08-08 16:25:38
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查核实，辖区瀛洲路市场监督管理所和您取得联系，经调解，商家与您联系并退卡退费，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示认可。祝您生活愉快！
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