尊敬的网友：
               您好！现将调查处理情况汇报如下： 经调查核实，诉求人购买上店社区商品房套，采取公积金贷款付款方式于 2023 年 5 月15 日将公积金贷款所需资料提交至售楼部，售楼部工作人员于 2023 年 5月17 将资料录入公积金系统，并于当日将纸质资料送至孟津区公积金管理中心，排队等候面签。异地公积金房屋信息查询证明及公积金缴存明细有效期为 2 个月，因公积金管理中心业务较多，致使资料到期。在与售楼部工作人员沟通过程中，工作人员态度较差，给诉求人造成困扰，再次向诉求人表示歉意。经联系沟通客户已重新提交相关资料，已妥善解决办理贷款的相关问题，后续我公司会加强管理，提升服务质量。孟津区国兴公司

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