或者
1.我估计市长来到解放路站坐地铁看指示牌都会思考半天，标注非常不清楚很绕，两个扶梯竟然都是上去的，出口和乘车换乘路程图标建议重新设计，我一个年轻人光研究怎么进站坐上一号线就研究了十几分钟更别说老年人了。最好有专门的问询指引人员，而不是一个人坐在服务窗口一副高高在上的样子
2.我经常坐地铁地铁工作人员很多都是在摸鱼，上班说说闲话，安检人员开开玩笑嘻嘻哈哈，也没人去管理考核他们
3.我问安检人员塔湾是坐几号线还有车没，末班车你们站是几点钟？他给我说有塔湾站么他也不知道，一个工作人员竟然不知道这个，建议经常对他们进行考试准确说出每站站名，终点站，价格是多少，末班时刻，这是基本素质是需要掌握的吧？不定时内部便衣暗访发现素质差不在工作状态人员及时考核清退下岗
4.解放路牡丹广场站由于免费人比较多，很容易发生上下地铁踩踏拥堵事故安防人员增加，进站出站要有序限流
5.近段时间洛阳地铁管理十分松散混乱，尽管推出很多惠民政策舆论导向也不好没什么好解释的建议自查，加大管理
回复部门：轨道集团 2023-08-02 17:31:30
您好！
感谢您对洛阳市轨道交通建设的关心和支持。
感谢您提出的宝贵意见，我司将结合乘客诉求及公司实际做好工作调研，不断优化调整导向指引设置及现场客运组织方式，提高运营服务水平及质量。
针对安检人员值岗标准，我司将要求车站相关负责人加大检查巡视力度，组织督导检查部门对全线网安检值岗情况进行检查，对于发现的问题严肃考核。我司在督促保安安检公司加强安检员业务技能培训的同时，要求安检员加强对车站周边环境及首末班车时间等方便业务内容的掌握，进一步提升安检服务质量。面对乘客咨询时，有问必答，努力为每一位乘客提供更加优质的服务。
感谢您的关注!
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