或者
今年暑假期间，本打算给孩子报名一个游泳班，得知大北门产业园内英开游泳健身俱乐部内设立有游泳馆，经与该游泳馆工作人员咨询，就报名该游泳馆。等到第一次去游泳，发现和该工作描述的不符，由于孩子年龄较小，游泳还无法自己游，加之该馆不让监护人进入保护，并且也无相关人士教学，馆内安全员也形同虚设，之后询问工作人员之后，我们决定不给孩子在这里游泳了，要求其退款。该工作人员要求我们去找该馆领导协调，经协调达成了可以退款，给了张单子，让我们写出相应需求等等。7月初的事，现在己经月底，也没有人联系，款也没有退。我们之后又联系该俱乐部，又告知我们卡己经开了，要扣除30%的费用，要求扣款，还需要我们自己联系几个部门，让我们找这，让我们干那，一共到游泳馆游了一次，就要这样扣款，天价游泳。现如今都在比经营，都是比管理，买卖所有的物品和项目，都有体验、7天无理由退货的要求和政策，而该游泳馆还存在这种服务状态，在办理卡时还有意隐瞒各种细节，造成各方都不必要的麻烦，故意踢皮球，将有效期往期限尽头拖，意义何在？是不是非要相关部门出面才能解决问题？这是该俱乐部的经营之道？希望有关部门予以解决，给我们一个满意的答复，谢谢。相关部门在平台上告知我已经让该部门联系我们，到目前为止，没有接到一个电话。
回复部门：瀍河区 2023-07-29 17:10:19
尊敬的网友：
您好！经了解，该机构已与诉求人多次协商， 本着尽快解决诉求人问题的原则，尽管无相关法律法规支持，我们已建议机构与诉求人进行沟通，但双方无法达成一致。 按照相关法律法规，区教体局没有相应法律依据及行政强制力就此问题进行进一步处理，建议按照消费者权益纠纷转办。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“第三十二条【法定执法部门的职责】各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解。（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（3）向有关行政部门投诉。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（5）向人民法院提起诉讼。” 建议消协或市场监管部门进行调解及处理，以保护消费者权益，解决诉求人问题。感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区教体局
2023年8月1日
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尊敬的用户：
