经过在本平台的两次投诉创业路蓝鲸游泳健身房退卡事宜，市场监督管理局以：经了解核实投诉方和被投诉方签有协议，被投诉方承诺按照约定2023年8月1日正式开业后，如果不能按照约定提供相关服务愿意退费，理由处理。那么我个人有4个疑问

1.就算没有单车课程服务这个事情的存在，我个人作为消费者，卡未开，一次没去的情况下要求退款是否可以？根据中华人民共和国消费者权益保护法第24条、第26条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。也就是说消费者本就享有退款权利，法律也支持

2.你们所提到的协议，协议明确写明，会员购买会员卡时，会员享受的是预付款服务，根据根据民法典的规定规定，健身房服务属于预付消费行为，是一种合同负债，预付款的所有权，仍然属于消费者，而不属于经营，所以消费者要回属于自己的钱，难道不该？

3.健身房曾承诺7月5日左右会提供课程服务，我这里有微信截图为证，并且在我提出退卡之前，健身房从未告知过我8月1号之后才有这项服务，健身房是否对消费者隐瞒？市场监督管理局难道就不去了解情况就听健身房一面之词，如此简单的处理？

4.本人在本平台和12315提出的都是投诉并不是咨询，如果市场监督管理局作为国家的行政执法部单位，认为是我的问题就请回复我，我的的问题在哪里，根据法律法规回复我，我当然欣然接受此次的投诉的处理。市场监督管理局的处理，如果不是我的问题而是健身房本身就存在违法行为的话，那么为什么会如此简单个人简直不敢相信这是2023年中国的行政执法单位的处理方式。

现在我要求对我提出的4点疑问进行回复，对于此时本人将依法维权到底，对于政府的一些问题，我个人也将逐级上报