我于2022年7月18日在龙门大道洛阳飞行汽车销售有限公司购买一辆五菱宏光mini新能源汽车,行驶1.6W多公里现发现前方轮胎内侧磨成了光板,而前方轮胎外侧完好。发现问题后于2023年7月16日通过厂家电话4008895050与厂家取得联系反馈问题,并根据厂家提示到厂家认可的售后服务店洛阳福成汽车销售有限公司进行检测,经过长达两小时的检测后福成负责人明确回复:“我们弄不了”。通过五菱官方APP继续反馈问题,却并未收到任何回复。经过询问周边朋友和网络论坛各方查询获得的消息确认这样的问题是所有这款车型均会出现,说明说明车子出现这样的问题并不是个例,那么既然车子有问题这张所谓的合格证不就成为了一纸空文了吗?
对此希望贵局能够担负起职责,对该问题尤其是该车系存在的问题予以合理合法的处置
回复部门:市场监督管理局 2023-07-18 16:52:52
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至具有管辖权限的市场监督管理局调查核实,辖区执法人员多次尝试与您联系核实,由于您未接电话,执法人员责令商家积极与您联系,与您协商到店对车辆进行检查,针对检测结果进行下一步调解,请您保持电话通畅,如有需要,可拨打12315热线需求帮助。祝您生活愉快!
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