洛龙区关林路红旗巷口公交站北站台设置了雨水口，雨水口挤占了公交站台的空间，且该处距离站台坐凳很近，在公交站台有乘客候车时，由于站台空间狭小，乘客通过站台查看公交线路标牌极易踩空受伤。上述设计不符合公交站台的设计应保证乘客安全的强制要求。我的父亲于6.21日上午在站台查看线路牌时，在站台雨水口凹陷位置踩空，膝盖撞上路缘石引起膝盖髌骨骨折，目前在洛阳骨科医院就诊，我通过12345市民热线两次反映，第一次有关部门反映不归他们管，第二次没人给我答复，我通过公众号查询回复为符合设计要求。请问，这种设计符合设计要求吗，我要求有关部门给我一个说法