网友：
您好！根据《洛阳市发改委关于我市城市轨道交通票价的批复》文件中优惠政策规定：“现役军人、消防救援人员，残疾军人、残疾消防救援人员，因公致残的人民警察，凭有效证件可享受免费乘车”，退役军人凭河南省制发的优待证可免费乘坐洛阳地铁。针对关于军队离休、退休干部和退休士官的优惠乘车事宜，我司正积极与上级部门对接，后期政策如有调整，我司会及时公布。关于客服中心工作人员对优惠政策不够了解的问题，后期我司会加强对客服人员的培训管理，不断加强业务知识学习，为广大乘客提供更优质的服务，感谢您对洛阳地铁的关心和支持！

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