网友您好：
                      经查，该投诉属于重复投诉，2023年5月25日通过12315平台收到其投诉，2023年6月14日下午双方到我所进行现场调解，经调解，双方意见无法达成一致，投诉人表示不再追究退款事宜，关于投诉人投诉其他事宜投诉人已将材料交至我所（材料内容为投诉人单方面称自己所购买项目及怀疑该美容院有超声射频美容仪器）。我执法人员于2023年6月19日到该美容院进行现场检查，现场未发现有超声及射频仪器（有现场检查照片），已将现场检查结果及商家处理方案（商家称可以一次性将投诉人未消费款项退还，但需投诉人到店核实已用项目及剩余款项）告知投诉人，投诉人表示必须将自己消费项目和未消费项目全部退还，双方意见未达成一致，投诉人称下一步会走司法程序。
                                                                                                                                                   洛龙区市场监管局