我是咱洛阳银行的老客户了，在洛阳 LYC 工作，就在洛阳银行嵩山路支行（现在叫中原银行嵩山路支行了）旁边住，前一段时间我父亲不幸离世，他在洛阳银行有几张存单，金额还不小，但是密码我们都不知道。后来我到嵩山路支行想试试看有什么办法能把存单上的钱取出来，支行工作人员很热情的接待了我，但是在柜面怎么试密码都试不出来，后来在跟支行行长沟通的过程中他得知我母亲还健在，我还有几个兄弟姐妹，建议我通过公证的方式明确遗产归属再进行挂失解挂的操作，可是我也不知道公证的流程咋走啊，行长就帮我联系沟通涧西区公证处，帮我确定住时间地点后让我去公证处直接办理了我父亲遗产归属的公证书。在得知我已经办好公证手续后又帮我约好来网点办理业务的时间，因为我母亲年纪比较大，支行的大厅工作人员在旁边一直小心搀扶照顾着老人，又是搬凳子又是送茶水，在支行行长和柜面人员的协调下，最后业务很快就圆满办完。后来回家之后我母亲还在说，虽然改名字了，但这个网点的服务还是跟以前一样好。

在这里我要特别感谢一下嵩山路支行的行长和员工，真是用心为老百姓服务，是洛阳老百姓贴心的银行。