或者
在洛阳树锦教育报名成人教育，即将毕业之前参加学位英语考试，机构收取学位考试费用并代为报名，结果考试前询问才知道未报名成功，但是机构表示说“这次没有给你报上，2023年上半年还会有考试，到时候参加那一场吧。这次没有报成”。当跟机构确认毕业前一定会有考试吗？该机构表示会有的，放心吧，及时上半年没有，你正常毕业一年内都还可以考试。
今年五月份再三催问考试事宜，机构一直表示放心吧，还没有出公告，耐心等等。
五月底我自己通过打听才知道上半年根本没有考试，而且毕业后不能再补考学位英语，在此之前反复跟他们沟通，都是骗我说没问题。结果因为树锦教育的欺诈及恶意隐瞒，导致我无法正常参加学位英语考试，只好申请延期毕业。白白耽误一年时间。
后来跟他们协商，答应我可以退费并且承诺延期毕业期间会做好我考试及毕业事宜的信息传达，另外赠送学习课程。
结果，课程没有赠送，且退费只退了一部分。
该机构表示:反正只有这么多，扣除的是平台的手续费。
第一，退费是由于机构自身问题导致的，为什么要让学员承担所谓的手续费？
第二，当时交钱的时候，收据上面白纸黑字收了多少钱？为什么退钱的时候就说有手续费了？
第三，事发到现在，该机构无一丝歉意，更无一字道歉。毫无责任感，毫无担当。
第四，长达半年，整个过程中学员不止一次向该机构老师确认考试信息，一直得到的回复都是放心吧，别着急，应该有考试，等我们的消息。后来居然是学员自己了解到了真相，才戳穿了他们的谎言。这些不能兑现的“承诺”体现了该机构对待消费者极其不负责任的态度，再加上事后该机构拒不道歉的态度，我有理由怀疑其存在主观上的故意隐瞒和恶意欺诈。
最后，希望政府部门对该机构这种情况查实并加强对其监管。毕竟截止目前，在这个机构吃过亏受过骗的也不止我一个。也希望相关部门关注为什么这种情况在树锦教育这个机构屡次发生，是其内部确实太多问题还是我们对这种机构的监管处罚措施还不够呢？如果听之任之，想必还会有更多人上当受骗。
回复部门：洛龙区 2023-06-28 10:45:57
网友您好：
经了解，树锦教育实际所从事的主要业务为教育服务类的成人学历提升服务工作，不在该地进行任何文化学科学习培训。该机构教育服务期间涉及的退费纠纷等属于一般性消费纠纷，该机构属于无办学许可证。我局工作人员已协调机构全部退费，感谢您的关注与理解。
洛龙区教体局
好评数0
差评数2
尊敬的用户：
