网友您好！您反映的问题，经核实：
       洛阳市政务服务中心收到群众在百姓呼声上反映“市长热线糊弄百姓，诉求后电话都没人打就处理完毕了”的问题，我中心高度重视，立即安排专人调查此事，经过核查通话记录、查看相关问题工单等方式，现将具体情况说明如下：
        诉求人于2023年6月11日拨打12345政务服务便民热线反映：涧西区山水富地小区下水道堵塞问题。12345热线平台接到诉求人的诉求后按工作流程第一时间将诉求转派至涧西区政府，涧西区政府当天已通知区物业办进行核实处理，并于6月12日反馈：已督促物业做好定期清理工作。
       12345政务服务便民热线按照“分类处置、按责转办”的原则，积极、及时、有效的转派至相关单位进行处理。诉求人可关注洛阳市

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