或者
5月27日，我去凯旋东路烁果多（中州万达西侧）买了几个真空包装的竹筒粽子。6月4日，准备吃早餐时发现一个粽子发霉变质，期间一直按包装要求在阴凉处保存。发现霉变食品后，我拨打12315投诉，等待几天后，12315工作人员回复让我去找店家换一个。这个答复让人非常不满意！根据《食品安全法》第九十六条第二款规定，如果食品的生产者或经营者生产不符合卫生许可证标准的食品，会受到相关法律处罚。根据2015年10月1号开始实行的食品卫生安全处理规定，消费者如果购买到过期变质的商品，可以采取要求食品生产者经营者赔偿，除此之外，还以向生产者或者销售者索要关于所购买商品10倍的赔偿金。12315工作人员的处理很敷衍，店家态度也很敷衍，我们不求多少赔偿，但是希望商家和相关部门能够重视食品安全问题，不要从源头都如此不重视消费者的权益。各级党委和政府及有关部门要全面做好食品安全工作，坚持最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，增强食品安全监管统一性和专业性，切实提高食品安全监管水平和能力。希望相关单位能够用行动落实习总书记的指示要求。
回复部门：西工区 2023-06-15 10:52:22
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经到现场检查，粽子包装完整在有效期内，被投诉人能提供进货单据及相关检测报告。被投诉人称不管什么原因造成的漏气，均可到店退换。后被投诉人通过微信退款3.7元，投诉人不再追究。后家属不满，由此投诉，执法人员请双方到所调解，投诉人称不参与调解。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
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网友896533 2023-06-13 15:37:51 【洛阳市洛龙区】
6月13日，市监局工作人员通过63300152电话联系到本人，在电话里为商家售卖食品发霉变质“进行解释”，称买到发霉变质食品是正常情况，建议去换一个就行。这个工作人员的答复让人震惊，仿佛中国没有食品安全法和相关条例一样。
网友896533 2023-06-14 17:06:36 【洛阳市洛龙区】
如果你是市监局工作人员，请直接通过官方账号回复我。如果你是商家，这个事情我会一直追究下去，就凭这种自始至终觉得没有歉意的做法！！
网友1333720 2023-06-13 17:55:42 【洛阳市】
5月27拿走的粽子6月4号发现粽子发霉，中间着8天？还有就是你联系店家，店家没有追究你已经拿走了八天了，第一时间同意给你更换，你不同意要求把这个粽子钱退了，也第一时间把钱转给你了，请问店家敷衍你什么了，
尊敬的用户：
