12345热线，解决不了问题，还故意推诿扯皮，给不了任何建议，接线员用同样的话机械式回复。我第一次打电话是给了110，110告诉我现在没有联动，打给12345，我就打12345，电话中告诉我转给涧西区政府，并且会有短信通知。然后我等到晚上1点，又打过去，告诉我涧西区没有回复，也没收到短信，接线员说我设置拦截，我明确告诉没有，我问有其他单位联系电话，接线员告诉我没有，我说你们既然转给涧西区政府，没人回复，可以转其他单位，接线员告诉我只能转区政府，我打电话是寻求帮助，接线员机械式回复同样的话，我说如果你不专业，可以让你们组长领导给我建议，告诉领到不可能回复我，接着就主动挂电话。我又打过去，另一个人接电话，同样的问题，接线员还是一样的回答，并且再一次强调是我短信设置拦截！我生气告诉，不要再拿同样的理由来说，涧西区政府没人，给我转到别的部门，依然又是机械式回复，并且挂了电话！让人很气愤，也不知道12345这个部门是故意的设置障碍，让人不能投诉到别的单位，还是这两个话务员不专业？ 后来我只能再一次打给110，我说我没办法，12345不给解决，并且也不告诉我其他部门的联系投诉方式，110的话务员就很专业，告诉我，他们有些不能执法权，但是能帮忙到现场解决，并且也给我建议几个可以联系的部门。这么一点小事，几句话就显示出，110的专业。既然12345设置这样一个投诉部门，请麻烦招一些专业态度好的话务员！