或者
今年4月15日，家长群里发布通知，在“全民阅读优选”平台自愿买书。因孩子住校未能及时沟通，书买重了就要求退货。客服电话经常打不通，打通了就是各种解释，让等待，说会有工作人员上门收回书籍并当场退款。
自联系客服要求退书至今已经一个月多了，根本没有人处理。学校推荐的购书渠道，家长十分信任，“全民阅读优选”的做法，让家长很是无奈。反映到学校，学校也是催客服，但鞭长莫及。
提醒教育局注意，推荐给家长要选择美誉度高，值得信任的商家，像“全民阅读优选”平台这种完全没有保障的，就太坑人了。学校不是卖场、老师不是销售，家长找不到人，退款退书无门！
是谁把“全民阅读优选”推进校园，露个头负起责任来，退款办实事。
回复部门：教育局 2023-05-29 10:38:52
网友， 您好！
首先非常感谢您对洛阳教育的关注！据了解，经多方协调沟通，“全民优选平台”已与家长达成一致，正在积极履行退书程序；平台表示，一定高度重视大家反馈意见，力争用自己的真正行动赢得广大家长及同学的信任支持。欢迎您对洛阳教育多提宝贵意见！
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