本人今年2月在西工建业凯旋广场负一楼立兴苹果售后店用苹果12换购一部苹果14proMax手机，该苹果14pro Max手机多次出现卡顿、重启，售后检测无故障，无法维修，但手机频繁出现卡顿、重启、无法呼入和呼出等现象。根据苹果手机的三包法，送修售后，让其修了三次后也没修好，让人头疼，对苹果手机不在信任。 多次维修未果后返厂换新，换购的新机使用2天再次出现卡顿、重启现象！！！（买了个苹果砖头手机，中看不中用啊） 由此，我对是不是手机的质检和是否返厂换新的手机提出质疑！！！ 1.返厂换的新机在苹果售后店正常刚刚开封时，就发现充电口处有划痕 （售后员工说这正常现象，因为检测才出厂）。 2.换新后使用2天，再次出现卡顿、重启现象。3.是否所有的苹果14proMax都有卡顿、重启类似的漏洞？ 4.返厂维修高级技术顾问检测不出苹果手机的漏洞，也无法修复卡顿的问题，究竟是什么原因？生产技术问题？手机硬件问题？还是苹果手机系统的问题？ 针对以上问题，根据消费者权益，我提出一个要求：我要求退机退费。退还我之前的手机，退回我换购手机时支付的费用。