接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经了解，当天下午该院肛肠科门诊未排诊，故未开通号源，患者可至胃肠外科就诊。当事医生临时回诊室取东西，故不能为其开具所需单据。医院门诊工作人员与诉求人电话联系，向其解释说明情况并表示歉意，诉求人表示理解。
      医院表示将继续加强门诊医生医患沟通培训，做好与就医人员沟通和解释服务工作，不断提升患者的就医体验，提高患者满意度。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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