本人于2023年4月19日19点30分左右在洛阳迈威汽车销售有限公司抖音官方直播间经主播讲解预定了辆二手长安面包车,当时描述车辆没有任何问题,五十公里买贵包退,实表五万多公里,无事故,发动机等各方面完好,车辆包年审通过过不了算他们的等各种承诺,我在20号上午受他们公司微信邀约进店看车,经过协商承诺车辆无问题,回去随便开,开两年了报废也能卖三千多于是我变确认购买该车辆车款金额为5180元,他们说二手车最好保养在他们那边保养下200元给我检查下车辆有啥小毛病了保养下,然后我说好,随后他们说当天过不了户先交个1000元定金,第二天他们帮我过户完后把车辆送给我指定地点,于是在变在他们店铺支付了一千元,于21日下午他们将车辆送交给我后支付4380元尾款,之后开了没多久发现车辆众多问题车辆无法启动,发动机故障。我与他们协商维修或者退货他们拒不处理态度恶劣,存在恶意隐瞒车况,欺诈消费者,希望有关部门介入帮我退车退款
回复部门:市场监督管理局 2023-05-08 16:49:42
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至具有管辖权限市场监督管理局调查核实,辖区执法人员与您联系,经了解,您所诉商家明确表示不接受调解,依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(第20号令)规定,执法人员依法终止调解,建议您可以通过司法途径进行维权。祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
尊敬的用户: