2022年11月初,因家中灶具面板坏了,无法正常使用,联系皮阿诺商家老板娘郭小昊,几百块钱解决的事,在她死机白咧的忽悠下,非得让我换新,被迫给转了新的油烟机的全款费用,第二天因疫情全城风控,无法给我安装,我要求退款,只换面板,她找各种理由和借口不予退款,拿着消费者的血汗钱到处游乐!投诉后,洛龙区开元市场监督局多次说已协商,给予退款,至今无任何结果,我认为监管并未做到监管到位,多次找到皮阿诺商家老板许道正,他一直推脱,再次找他老婆郭小昊要求退款,她出言不善,恶语侮辱消费者,而且不予退款,希望相关单位能够介入彻查,皮阿诺商家的欺诈消费者行为,还市场干净,还消费公平!
回复部门:洛龙区 2023-05-12 12:29:16
网友您好:
该投诉于5月1日调解,店家同意退款,现未退款。工作人员再次与投诉人约定近期进行二次调解,感谢您对我们工作的关注和支持!
洛龙区市场监管局
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