1. 上次产检的时候,医生没有给开四维单子,但被告知下一次产检时间是5月4号要做四维,打医院电话询问,医院客服说要在5月4号前到医院挂号开单子预约才行;后来打到围产科导医台,导医台说做四维要看超声科5月4号能不能约上,打电话又打到超声科导医台,超声科说5月4号医生没有排班,5月5号、6号医生有排班可以做,但是当天能不能约上不能保证,让问医生;又打电话到围产科导医台,围产科医生说要么在5月5号前特意跑一趟去挂号开单子提前预约,要么就是5月5号当天去挂号预约,能约上了就做,约不上就下次做,结论就是不能网上预约,并且开单子都需要挂号,额外再出挂号费。问题是:我为了下一次产检,要特意再请假去医院挂号,就为了让医生给开单子约下一次的,才能保证下一次产检的顺利,而产检当天还要再次挂号,医院为了几块钱的挂号费这样折腾孕妇合理吗?
2. 河南科技大学第一附属医院开元院区围产科经常挂号只有王副主任医师的号可以挂,挂号费是按的9.5元的专家号费用收的,但是从来没有见过该医生,医院能不能多放几个医生的号给大家挂,我只是去开单子做检查,普通主治医生的普通号就行了,每次还要被迫只能选择专家号,但也从来没见过专家,是不是不太合理?
回复部门:卫健委 2023-04-25 09:27:58
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经了解:诉求人于4月20日到该院进行产检,之前检验结果有异常,需复查,并开具相应医嘱,因考虑到后续是否需要干预治疗,医生当时与患者沟通待检验结果出示后,复诊时安排后续的检查,但当日及次日患者均未到医院进行复诊,所以医生未开具四维检查单。患者于4月25日电话预约四维检查未成功,遂投诉。
接投诉后,医院门诊部工作人员与诉求人积极沟通解释,诉求人表示理解。
医院表示将加强门诊医护人员医患沟通培训,对患者进行充分沟通和告知, 杜绝此类事件的再次发生。
洛阳市卫健委
翰林先生 2023-04-28 23:40:10 【洛阳市洛龙区】
我对处理结果、医院的说辞以及卫健委公布出来了解情况非常不认可,非常不满意!!! 1.我是4月20号早上8点半去挂的号做的检查,在部分结果出来的情况下,当天11点多做了复诊,没有出来的检查结果医生告知怎么看,如果不达标,4月27号重新采血检查,到时候可以开下次产检的单子;如果达标就不用做检查,不用去医院。所以本人并没有不遵医嘱,也确实问过医生下午和第二天不用再去做复诊; 2.4月24号在公众号上看到检查结果全部出来以后,看到结果均在参考值之内,不需要再去抽血检查,考虑到医生提到下一次产检是四维,于是4月25号就给公众号上公布的围产保健科打电话,打了一二十个始终没有人接听,才通过客服转导医台联系上医生; 3.接电话的医生给我的解决办法是两个,第一种就是在5月5号之前重新挂号、开单预约四维,第二种就是在5月5号当天来挂号、开单,但是第二种5月5号当天能不能做上就不好说。我给该接电话的医生强调过,只是去开个预约单子,也要重新挂号、特意跑一趟吗?但她坚持只有这两种办法。 4.这个投诉发上来第二天,医院门诊医生联系我,帮我约上了5月5号的四维,也说明了下一步会加强科室的沟通,对于确定要做四维的,可以通过电话预约,如果取消可以提前电话联系,也改进了医院这部分的预约机制;虽然第二个问题不知道有没有解决,但我对于医院的态度确定还是很满意的。本以为这件事情已经翻篇,当医院有熟人出来当和事佬,希望能让我们撤销这个投诉后,但是因为不知道怎么撤销,就把账号和密码给了这个熟人,这个医院的熟人未经我同意,就回复了满意。 6.今天又无意中看到这个公开回复,卫健委从未与我联系过,听了医院的一面之词就把单方面了解的情况公布出来,也不找我确认是否属实,是我不遵医嘱、当天和第二天没有去复诊才没开单子预约吗?请问我都跟医生确认过不需要复诊了,我下午和第二天还去医院干啥? 我对处理结果、医院的说辞以及卫健委公布出来了解情况非常不认可,非常不满意!!!
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