2022年10月3日跟朋友去亼野酒吧喝酒上了一瓶假酒,上来店家说酒没有问题,最后警察出警来了说要去封酒做检测,店家不同意去做检测,现场在警察执法记录仪下承认这酒是假的,并签字!后市场质量监督局介入后店家又不承认是假酒,质量监督局领导也不去警察同志那调出警时的视频文字记录一直拖了几个月,给我们找了鉴定公司把酒寄了过去,回来质监局的领导们说鉴定了这酒没问题,我们说没问题也要有个没问题的鉴定报告,领导说没有,最后我们联系到鉴定机构,机构说我们没有对此酒做出鉴定,作为消费者半年之内被质监局叫去了不知道多少次了都是在拖延无果,卖假酒的还一直在开门营业,维权道路漫长,难道消费者维权还需要托关系找人才可以吗?
回复部门:涧西区 2023-04-21 09:07:03
尊敬的网友:
您好!针对您的诉求回复如下: 投诉人牛*高于2022年10月3日拨打12315投诉10月2日在涧西区滨河北路弘义广场集野餐饮店购买的轩尼诗酒为假酒,要求查处。我局执法人员于国庆节后10月8日下午联系投诉人了解情况后于10月11日上午通知店方负责人夏*次日上午到珠江路监管所调查处理。2022年10月12日投诉人又拨打12345政务服务热线再次投诉,当天上午夏*到所提交该批次洋酒的进货资质。2022年10月12日,我局已立案调查处理该举报,后因疫情原因店方关门且负责人出差在外地,执法人员联系投诉人征得其同意后待疫情结束再做调查处理。10月12日下午又向投诉人了解情况及诉求,约定10月13日上午10点带购买的6瓶酒到所取证,但13日投诉人未到。后多方周折联系到该轩尼诗酒的鉴定公司,执法人员2023年2月22日约双方到珠江所监管所对酒当场拍照发图给鉴定公司,后又发函邮寄该6瓶酒到鉴定公司进行实物鉴定,其中1瓶因打开无法鉴定,其余5瓶鉴定公司称酒瓶背标缺失,无法出具鉴定结果,投诉人对此不满意,现正通过其他渠道核实该酒真伪。目前,待结论出来后在再做后续处理,调查结果进展情况已于2023年4月12日当面告知投诉人。感谢您对我局工作的关注与支持!
涧西区市场监督局
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