2023年4月4日中午,我到中国银行办理理财业务,被银行门口一块凸起的地砖绊倒,摔倒后银行保安不理不睬,无人拨打急救电话,无人拨打110,中国银行无人问津,我自己艰难爬起来后到银行里,无人接待,都说领导不在,也没领导电话,各种推诿责任。十几分钟后银行人员与我一起到医院检查,当天因为血压高,胸闷心脏不好住院观察治疗,此前我没有高血压,有去年的体检报告为证。第二天银行就整修了地面,但对给我造成的伤害就冷冰冰的一句走法律程序就没有下文了。银行是为客户提供金融服务性的行业,有保证客户安全的安保义务,银行地面不平整造成我摔倒,发生事故后逃避推诿,至今不愿意主动承担赔偿责任,连一句让人暖心的话都没有,令七旬老人十分寒心,中国银行的冰冷态度比伤痛带来的伤害更让人伤心,银行的诚信服务客户就这样体现的么?
回复部门:中国银行 2023-04-15 16:46:39
尊敬的客户,我行对此事高度重视,您的问题前期支行已多次沟通且已为您提供解决方案,并于事发当时陪同到医院就医。如有疑问请与中国银行体育场支行联系沟通,电话号码:63108856。再次感谢您对中国银行的信任与支持!
尊敬的用户: