我是古都天玺7号楼1单元201室业主，在2022年12月28日古都天玺7号楼交房时收房，与海晨置业和悦辰物业工作人员一同验房时，在现场发现防盗门门锁破损严重，室内有建筑工人居住过的的痕迹。当时看别家的门锁都有贴有保护膜，保护的相当好，而我的新房门锁不但没有保护膜，还严重破损。当时置业和物业工作人员承诺春节后会有维修人员进行更换，并在维修单上记载签字确认。事后多次向物业和海晨置业反映，但一直拖着不给更换，并称这是磨损，不是质量问题，不属于更换范畴。请问海晨置业公司：我的新房还没验收时就磨损了，是谁的原因？理直气壮的不给更换，为啥这么霸道？