世纪英豪健身在美团,抖音等多渠道设置19.9团购周卡,宣传推广承诺与实际到店不相符,到店后拒绝履行服务义务,称该团购在2022年参与过,23年不可再参与,但是产品上架信息中并未注明该注意事项,存在虚假宣传等行为,产品描述不清晰直接造成客户时间损失,到店后才得知实际情况与团购信息不符,世纪英豪(纱厂店),凌宇犀地门口,建议有关部门依据消费者协议对其公司进行处罚,并对客户进行履约义务。
(虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。)
回复部门:市场监督管理局 2023-04-04 17:16:58
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至西工区市场监督管理局调查核实,辖区金谷园市场监督管理所和您取得联系,经了解,由于商家与您未协商出结果,您已经通过美团APP发起退款,经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示了解,祝您生活愉快!
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