3.24日中午12点左右我和在附近医院住院75岁老母到东花坛启明南路启明星公寓旁的林家刀削面吃饭,进门安顿母亲做到吧台旁的桌子后,我便到吧台出示二维码验证套餐,此时吧台一男收银员态度极其恶劣,呼吓到:美团不能用,我说是抖音活动,他又怒火冲冲说抖音不能用,设备坏了。我说这咋办总不能再走吧?吧台男说:不是给你说了直接扫码,扫码,这时给我吵的一脸懵,也忘记团购的多少钱套餐,随即又问吧台男一句:直接扫码支付需付多钱,他直接回答,你自己看手机上该付多少?我付过钱,说你能好好说话不,态度咋真差哩!这时吧台男冲我大吵,还扬言说你不吃算了,直接给你退了。 既然活动在抖音搞起来,大家看着不错才去吃的,到店却把顾客拒之门外,俗话“和气生财”,知道林家刀削面生意好,不差这一单,但是对于我们老百姓来说,花钱吃饭吃的是顺心,不是来找气受的,但是最终为了腿脚不便的老母只好忍气吞声的坐那吃了难以下咽终身难忘的饭。 请问上级部门领导,饭店拒绝抖音团购活动的做法对吗?态度恶劣吵架拒绝顾客用餐,这种做法对吗? [查看详情+]
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至瀍河区市场监督管理局调查核实,辖区东关市场监督管理所和您取得联系,经了解,您在使用商家推出的抖音套餐过程中,该套餐活动是一份牛杂锅,赠送一份生菜和黄豆芽,由于是免费赠送,菜品无法更换,服务人员与您作出相应解释。不存在不让消费者使用抖音团购劵的行为,同时,服务人员在与您解释过程中,未发生争执。祝您生活愉快! 温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
这问题都反应10天了,也没人处理,咋着也得给个说法,难道在纵容餐饮的恶劣行为吗?
回复部门:市场监督管理局 2023-04-03 10:21:48
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至瀍河区市场监督管理局调查核实,辖区东关市场监督管理所和您取得联系,经了解,您在使用商家推出的抖音套餐过程中,该套餐活动是一份牛杂锅,赠送一份生菜和黄豆芽,由于是免费赠送,菜品无法更换,服务人员与您作出相应解释。不存在不让消费者使用抖音团购劵的行为,同时,服务人员在与您解释过程中,未发生争执。祝您生活愉快!
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