或者
各位领导好，我是22年八月份在大河荟招商部交了一万元保证金定了个小吃铺子。当时大河荟招商部跟我说的是23年元旦正式开业，九月份的时候又让我们交了一年的物业费和垃圾清运费，签了正式合同，让我们回家等通知进场装修。当时我们要票据和合同他们说还要找领导盖章让过几天再去拿。然后就是疫情防控不让出门，一直到疫情结束大河荟都没有通知我们什么时候装修营业，一直到23年二月份我去找他们说我不干了，把钱给我退了。然后他们以疫情为理由说不是他们的责任，一直到现在都没有任何说法。我们不可能一直在家等着他开业吧！我两个孩子要吃饭，我现在在外地打工等不起了。望领导能给解决，把我的钱退还给我。
回复部门：城投集团 2023-04-07 17:12:00
网友您好，感谢您对洛阳城投集团工作的关注。针对您投诉的情况，现回复如下：
永兴坊是大河荟项目的招商代理团队，负责大河荟商业楼三四楼业态的具体招商工作，而李龙乐为永兴坊的签约商户，商户投诉的主要原因是商户与永兴坊之间的沟通存在一定问题，大河荟商管公司无论是对永兴坊的代理合同、还是对商户的商业租赁合同，均严格遵守相关约定已尽到了履约义务。自收到该项投诉后，本着践行社会责任、彰显国企担当的态度，大河荟商管公司积极协调商户诉求，安抚商户情绪，并给出了多项解决方案。考虑到该商户已去外地工作，无心再经营原定生意，经商管公司研究决定，同意与该商户解除合同关系并退还全部相关款项。同时，因大河荟项目开业在即，为避免不必要的负面影响，大河荟商管公司会与商户约定退款期限和流程，严格控制事态发展。
百姓呼声回复内容：大河荟商管与商户的商业租赁合同严格遵守相关约定，已尽到了履约义务。自收到该项投诉后，大河荟商管公司本着践行社会责任、彰显国企担当的态度，多次与商户开展沟通协调工作，倾听商户诉求，安抚商户情绪，也愿意与商户保持良好的合作关系，目前我司已与商户达成一致意见。
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