从济南发往河南洛阳一个快递，是大件家具，发德邦快递，快递单号DPL140014120204。收货是开箱验货，发现里面有破损，说做异常签收，快递员不允许，说或者拒签或者正常收货，然后就做了拒签。拒签后一直也没有人联系下一步处理，打快递员电话，快递员说让打官网报，然后多次致电官网，官网说他们联系网点做异常签收，然后报理赔，但是连续4天打官网都是同样的说辞然后石沉大海一样。又打了快递员电话，快递员还是说让打官网，我告诉快递员，已经打过官网了，官网让做异常签收，然后快递员就变了态度说，官网也管不了他们，他们不做异常，这件货，或者收货，或者就放他们仓库，归他们所有。天哪，竟然说出这样的混账话。 诉求：因为发出时有做保价，要求德邦按照保价的两千元赔付，货物既然他们想要就给他们。