您好，情况是这样的 我于2023年2月22日，在京东平台购买一件貂皮大衣 购买价格是2697.56 购买到货之后发现貂皮不对 我立马联系商家和京东平台接入 我出示了我开箱视频 我也把所购买的衣服拿到貂皮市场和真品对比 最后平台让我出示检测报告，我将衣服送到质检中心检测 费用是我先出的品牌告诉我检测是假货退一赔三和检测费用 期间平台一直推脱 最后检测结果出来 我所购买的貂皮大衣并非貂皮 随后京东平台提出售后，让我将货物退回 并赔付 京东小哥上门取件之后京东平台并没有赔付 而是你一直让我等待 一直给我承诺时间联系我处理事情 承诺了五六次，但没有一次按照规定时间联系我 就在昨天承诺晚上10:00前联系我 但没有联系我然后承诺明天中午12:00前联系我就是今天中午 也没有联系我，然后我致电京东客服 说下午4:23之前联系我也没有联系我，然后又说今晚9:24之前联系我 也没有联系我 前前后后推脱了一个多月 到现在还是一直让我等待 京东平台的专员和客服也不给回复 我这边有录音和平台的聊天证明