您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 万元订金变定金,是消费者太笨还是店员误导销售

    3月中旬在大唐宫威尔斯订瓷砖,本来想着315优惠活动力度大,所以就订了几款瓷砖,在付款时店员要求付1万订金,可以多获得一个赠品,我问店员可不可以退?店员说这都好说(我记得)店员声称告知我“考虑清楚”,但并未正面答复我不能退。付款时我特意写成备注“订金”,因为店员跟我沟通的理解就是这个钱是可以退的。

    后来店员给我写了个收据,并没有拿给我看,也没有让我签字确认,直接装进信封给我了,我并没有看到上面内容。如果当时看到“定金”两个字,我肯定会要求立马退款,不会再有接下来的事情。

    而后设计师上门量了房,给了报价单,当时声称是免费上门。

    现在我因瓷砖不满意想要退定金,威尔斯陶瓷不明确说法,不告知事情解决日期,推脱责任在消费者头上,还要收取我们退款费用。

    现在过去不到10天时间,我一没收到货款,二没有签订合同。

    我想问现在消费者都如此卑微了吗,要追着去解决问题。

    我现在的诉求,全额退款,希望有关部门协助解决。

    网友1310786 2023-03-26 评论36 浏览2136 编号 20230326101632295 [老城区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:老城区 2023-03-29 09:15:56

尊敬的网友:
       您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,区市场监督管理局执法人员联系网友与商家到所进行调解。经调解,双方达成调解协议。
       感谢您对我们工作的监督与支持!

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 黑店,严惩

    3+1 +1 回复

  • 必须维权,店大欺客,请保护消费者权益

    2+1 +1 回复

  • 要实事求是,别欺骗客户

    2+1 +1 回复

  • 太欺负人了,必须让他们全额退款

    2+1 +1 回复

  • 希望有关部门严惩,让消费者拥有放心的购物环境

    2+1 +1 回复

  • 这种无良商家,为了打开销量完全不顾消费者的感受,这是刚过完315就开始糊弄人了。

    2+1 +1 回复

  • 我家三四套房子,用威尔斯砖十几年了,砖质量很好。这么多年的店,店员、老板人都可好,热情,实诚,不至于你说的那么不堪吧,是有别的原因,还是啥?再说了,你要确定去定人家砖,人家给设计,量房这是理所当然的,但是要是冲着免费的来,哪家店敢这么玩?

    2+1 +1 3

    • 我家三四套房子就是商家人了??没说不能退,为啥要退,既然你打算去退,为啥要去交订金,你是冲着免费的服务去的?还是冲着315的礼品去的?

    • 你这口气一看就是商家的人吧,首先免费量房这是商家说的吧,其次订金为什么不能退

    • 请你看清楚问题,没有确定,备注是订金,为什么消费者询问能不能退款这么简单的问题,店员含糊其辞呢。你这个口气是消费者吗,摆明着欺负人呢。 做生意只想自己,不站在消费者的角度上考虑,生意做不长的,一次这样的事,就会有更多这样的事情发生,连这样的事都解决不了,还做什么生意!

    回复评论

  • 严惩不良商家

    1+1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。