3月中旬在大唐宫威尔斯订瓷砖,本来想着315优惠活动力度大,所以就订了几款瓷砖,在付款时店员要求付1万订金,可以多获得一个赠品,我问店员可不可以退?店员说这都好说(我记得)店员声称告知我“考虑清楚”,但并未正面答复我不能退。付款时我特意写成备注“订金”,因为店员跟我沟通的理解就是这个钱是可以退的。
后来店员给我写了个收据,并没有拿给我看,也没有让我签字确认,直接装进信封给我了,我并没有看到上面内容。如果当时看到“定金”两个字,我肯定会要求立马退款,不会再有接下来的事情。
而后设计师上门量了房,给了报价单,当时声称是免费上门。
现在我因瓷砖不满意想要退定金,威尔斯陶瓷不明确说法,不告知事情解决日期,推脱责任在消费者头上,还要收取我们退款费用。
现在过去不到10天时间,我一没收到货款,二没有签订合同。
我想问现在消费者都如此卑微了吗,要追着去解决问题。
我现在的诉求,全额退款,希望有关部门协助解决。
回复部门:老城区 2023-03-29 09:15:56
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,区市场监督管理局执法人员联系网友与商家到所进行调解。经调解,双方达成调解协议。
感谢您对我们工作的监督与支持!
网友1311043 2023-03-27 19:30:23 【洛阳市老城区】
我家三四套房子,用威尔斯砖十几年了,砖质量很好。这么多年的店,店员、老板人都可好,热情,实诚,不至于你说的那么不堪吧,是有别的原因,还是啥?再说了,你要确定去定人家砖,人家给设计,量房这是理所当然的,但是要是冲着免费的来,哪家店敢这么玩?
网友1311043 2023-03-28 16:19:14 【洛阳市涧西区】
我家三四套房子就是商家人了??没说不能退,为啥要退,既然你打算去退,为啥要去交订金,你是冲着免费的服务去的?还是冲着315的礼品去的?
网友1311143 2023-03-28 10:24:50 【洛阳市洛龙区】
你这口气一看就是商家的人吧,首先免费量房这是商家说的吧,其次订金为什么不能退
网友1310786 2023-03-28 09:44:31 【洛阳市】
请你看清楚问题,没有确定,备注是订金,为什么消费者询问能不能退款这么简单的问题,店员含糊其辞呢。你这个口气是消费者吗,摆明着欺负人呢。 做生意只想自己,不站在消费者的角度上考虑,生意做不长的,一次这样的事,就会有更多这样的事情发生,连这样的事都解决不了,还做什么生意!
尊敬的用户: