网友您好！您反映的问题，经核实：
        洛阳市政务服务中心收到群众在百姓呼声上反映“12345问题办理反映”的问题，我中心高度重视，立即安排专人调查此事，经过核查通话记录、查看相关问题工单等方式，现将具体情况说明如下：
        诉求人于2023年3月21日14点左右拨打12345政务服务便民热线反映：其在老城区某公司就职，就其请假是否算旷工与领导协商不一致，现需要核实是否算请假，不按旷工处理。热线平台第一时间按照工作流程派至辖区政府处理，辖区政府与当日15点开始受理，3月22日将办理结果反馈至热线平台，同时可在洛阳市12345政务服务便民热线微信公众号查询办理结果，该诉求在两日内办理完毕。3月27日，热线平台回访人员回访诉求人，并将办理结果告知诉求人，诉求人表示已经知道。
        洛阳12345政务服务便民热线在收到群众诉求后按责转办，派至相关单位进行处理，相关单位开始受理时群众会收到“已有单位受理”的短信。在相关单位办理完毕后，群众会收到“已办理完毕，结果可微信关注公众号‘洛阳12345政务服务便民热线’查询”的评价短信。整个办理过程一般需要5个工作日，如群众诉求较复杂办理时间会延长。
        感谢您对洛阳12345政务服务便民热线工作的关注，欢迎您及时给我们提出宝贵意见和建议。

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