你好,相关部门领导,去年在迪卡侬给孩子买了一双短钉的足球鞋,因为疫情原因根本就没法上足球训练课,(一周就一节),但是底部鞋钉断裂而且严重开胶,因此去找迪卡侬工作人员更换了一双新的足球鞋,但是到3月15日再次底部断钉,从2022年开始疫情原因根本就没法训练,更无从穿着这款迪卡侬的儿童足球鞋,今年刚开始慢慢放开就训练了6次左右,再次同样的地方,再次断钉,说明这款足球鞋存在严重的质量问题,再次找到店面,商家确因换过新的就不给退换缘由搪塞客户,请相关部门领导对商家这款鞋存在质量问题,给老百姓一个说法!谢谢!!!
回复部门:市场监督管理局 2023-03-23 17:08:39
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实,辖区建材所市场监督管理所和您取得联系,经了解,由于您购买的鞋子已经超过质保期,该商家表示拒绝调解,依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(第20号令)规定,洛龙区市场监督管理局依照程序终止调解,建议您可以通过其他途径进行维权,祝您生活愉快!
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