我于2023年3月20日下午2:45在老城十字街洛阳市老城区付红强糕点加工作坊购买一瓶石灰色40度特产白酒和两瓶30度牡丹雄蕊小瓶酒的顾客，当时在景区不方便携带店家承诺帮我邮寄，感谢店家的耐心推荐和帮忙之举，共在店消费158➕30➕30➕24（邮费）=242元（店家免去2元故付款240元）。扫码结账后店家让我扫门口二维码添加微信，将地址发送给店家，根据我们的沟通店家会在当日发顺丰或京东快递帮我邮寄并发给我物流单号，不知道是哪一环节有问题呢店家自我离店后至今还没有向我发送过消息，请相关部门帮助游客，请问这一现象是否存在于多个店铺。此店铺这一行为是忙于工作疏忽还是刻意坑骗游客。如果已完成邮寄请店家知会我一声，祝您生意兴隆。帮忙邮寄特产在任何地方都应该是可以信任的事情吧？店家忙碌我可以理解，但承诺终归应该履行。