或者
2023年3月19日下午1:58分我到了位于洛宁县体育文化广场六楼的“洛宁县图书馆”。根据《文财务发的20115号的文件精神》，洛宁县图书馆面向社会公众全年免费开发（节假日不休），根据“洛阳市人民政府办公室关于调整工作时间的通知”2022年10月8日——2023年4月30日，图书馆开门时间应为上午8:00——12:00，下午14:00——18:00，而且图书馆另一侧也挂有公示盘，及监督电话。等待期间我多次拨打下边的监督电话：65050668，可电话一直处处于关机状态。我坐等右等，终于在14:37（有图片为证）的时候才有工作人员姗姗来迟，此时距离公示的上班时间已经迟到37分钟！可该工作人员，来到以后告诉我们，没有借书证不能进去。根据洛阳市有关文件及精神，进入图书馆及书房，只要不借阅书籍可以在图书馆内免费观看，之前来此看书，从来没有要求过借阅证，为啥这次却要强人所难？我询问该女性工作人员（烫头发），为啥之前不要，现在要？该工作人员态度极其恶劣，说“要就是要，你没借书证，我在你就别想进去！”我询问该工作人员按规定图书馆啥时候开放，该工作人员“钥匙在我身上，啥时候开我说了算，我今天有事了开的晚点！你咋管那么多，你算求啥？”而且边说话边拿起对讲机，让楼下保安上来，来驱赶我。期间我忍无可忍，我说我要投诉你，该女工作人员说“你随便投诉，你投诉也没有用，气死你我们领导才不管！你投诉到局长那儿，也没有用！。”
五问洛宁县图书馆，如何彰显图书馆的公益性！
1、公布的投诉电话何时才能打通？
2、工作人员上班迟到常态化，为啥不监管，不处理？
3、为何要人为设门槛，不让进去看书？没有借书证，到底能不能进去看书？
4、对于该名女性工作人员如何处理？（上班迟到，与来访读者吵架，吆五喝六，）
5、请问洛宁县图书馆今后该如何避免此类事件的发生？
洛宁县文广旅局的领导啊！洛宁县图书馆的领导啊，请你作为！莫让门难尽，脸难看，损害了读者的心，损害了图书馆的公益性，惠民性！
回复部门：洛宁县 2023-03-23 13:10:45
网友您好：关于您反映的问题，已对当天值班图书管理员进行批评教育并责令其做出深刻检讨并写出书面检查，以观后效，今后将严格按照图书馆管理制度执行，按时上下班，杜绝此类事情再次发生；洛宁县图书馆监督电话当天线路故障，现已修好；流通书库门口显著位置摆放有《读者须知》，其中第二条明确规定：读者须办理读者证方可进入流通书库进行借阅图书，阅览区、自修室、少儿室以及城市书房均对广大读者免费开放（无证读者也可入内），如需办理读者证请到图书馆7楼办公室办理。
给您带来的不便，我们深表歉意，下一步，洛宁县图书馆将进一步加强管理、提升业务服务水平，为读者提供更优质的阅读服务，同时，您可关注洛宁县图书馆公众号，了解最新动态，感谢您对洛宁县图书馆的支持与理解！
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