本人在西工区居然之家2楼芝华仕购买了四件家具（一组沙发、电视柜、茶几、餐桌），在不经常使用且茶几和餐桌的台面均配有保护垫的情况下，茶几和餐桌的台面出现了自然开裂，联系了芝华仕店铺和居然之家商场管理人员，说明了情况，得到的反馈是消费者自费承担维修费用，商家对商品出现的质量问题不承担任何责任，且不承担后期保质保修。

出现异议后本人开始通过网络、媒体等平台获知芝华仕在全国范围内频繁出现餐桌台面开裂情况（例如在抖音平台上搜“芝华士餐桌开裂”等）会出现大量餐桌开裂案例分布在各个城市，这些媒体材料充分证明芝华仕的产品是存在质量问题的，在大量的事实证据面前需要芝华仕品牌给与处理商品质量问题的态度，而不是出现质量问题让消费者买单；芝华仕的品牌宣传为终身免费维修，希望说到做到；但是洛阳市西工区居然之家2楼芝华仕旗舰店门店不作为，屡次暗示消费者自行承担费用；反之，消费者可以承担维修费，但是本次维修好，再出现自然开裂情况，还需要消费者继续承担2次费用吗？显然质量问题让消费者买单是不符合逻辑关系的，质量问题商家难道不应该主动积极承担责任吗？且购买芝华仕品牌的目的就是要得到产品质量的保证，购买芝华仕品牌的费用高于市面上很多产品的价格，售后理应快速响应；且商家暗示的维修金额对于餐桌茶几来说可以在市场购置新的了；所以，需要商家正确面对产品质量问题，做到芝华仕品牌终身免费维修的宣传，否则属于虚假宣传。