本人有职工医保,打电话咨询宜阳县医保中心为什么我医保绑定孩子后他不能用我的医保卡,接电话的工作人员一会说医院啥政策他们管不了,一会说你怎么不会跟医生说变通一下开你的名字吗。第一,医院的医保政策你管不了?那你们管啥?第二,明明国家政策允许我为什么要变通呢?是作假习惯了吗?再说了有些检查项目成人检查不了,医生害怕你们医保中心找茬不敢变通。最后气急败坏的工作人员把电话直接扔一边不管了,我在电话那边足足等了5分钟,还以为她在帮我咨询,结果最后啥也不说了直接挂了,请问这就是你们宜阳医保局工作的态度和作风吗?!
回复部门:宜阳县 2023-03-17 10:51:54
尊敬的网友:
您好!接此诉求我局高度重视,首先因为没能给诉求人带来良好的医保经办环境我们深感抱歉,对诉求人所诉的工作人员态度问题我们也已经调查核实,并给予相应的批评教育。下一步我局将加强窗口工作人员的管理,提升服务质量,为参保群众提供更加质优便捷的经办服务。关于政策的问题我们的主管业务领导已与诉求人取得联系,并就诉求人所提出的问题给予一一解答,目前诉求人所诉问题已解决。
宜阳县医疗保障局
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