洛阳市政务中心负责人：您们好！

反映投诉 洛阳市政务服务热线电话12345 从今年2月份至今1个多月普遍服务态度都存在严重踢皮球和服务态度差问题！没有去年的服务态度好了。

例如 我们群众 在今年2月和3月 正常打市政务服务热线电话12345投诉政府和公职人员违法违纪问题，现普遍经常被市政务热线12345接线员拒绝受理和踢皮球问题严重，现市政务服务热线电话12345经常给我们群众回复说，只受理问题，不受理政府公职人员和个人名字违法违纪投诉问题。

我很想质问洛阳市政务服务中心负责人 现中央信访法已经于2022年5月1号已经修改了，包括涉法涉诉案件，信访局现于2022年5月1号都可以正常受理投诉了，但是现洛阳市政务服务热线电话12345是代表洛阳市的市长热线电话，现在我们群众打12345电话 正常反映政府单位公职人员的名字和违法违纪问题，现在为什么经常被12345电话给拒绝受理，我们群众很不理解，既然你代表市政府12345市长热线电话，为什么又不想受理群众投诉公职人员违法问题，还不如干脆把12345市长热线电话给撤销算了。

请求洛阳市政务服务中心负责人 对市政务热线电话12345全体座席员继续加强培训才行，尽快整改问题，对我们群众投诉 单位和政府公职人员名字违法违纪问题要第一时间受理，登记，真正解决问题才行。

请求洛阳市政务服务中心负责人 对12345热线电话接线员经常普遍踢皮球和服务态度差问题 不受理单位公职人员违法违纪问题，做出继续再培训，尽快给予整改，杜绝类似事件的发生。