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  • [投诉] 提前还贷,信贷经理办理不积极,政策解释不清晰不专业

    本人在恒丰银行办理有一笔房贷,在1月份咨询信贷经理如何提前还房贷,信贷经理告知只要把钱存到银行卡上一个月就可以,也并未在告知任何办理事项,于是我在1月15日将钱款存在恒丰银行卡上。到2月19号,我再咨询信贷经理,我的业务什么时候办理?他告诉我下周。下周又过了将近。一个礼拜我再问他,我的怎么还没有办理,他告诉我在申请中。那他这相当于就是在推脱我的业务,申请中,也没告诉我到底是申请一个月还是两个月还是三个月,作为一名银行的工作人员。第一,显得不专业。第二,误导用户!截止本月27日仍未收到具体回复!

    lyd_I38L3b1923C 2023-02-27 评论0 浏览85097 编号 20230227112113161 [恒丰银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:恒丰银行 2023-06-02 15:12:17

您好!感谢您的咨询,对您造成的困扰十分的抱歉!我行提前归还房贷需经上级行审批,流程较长。我们已安排专人与您联系,为您办理。感谢您对我行工作的支持!

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