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  • [投诉] 大张储值卡被盗刷

    本人于2021年6月4日20:51在大张盛德美景华路店用支付宝支付购买大张储值卡两张,其中一张面值200元自用,一张面值500元准备送人。后因特殊情况没有送人,卡和当时的付款小票一直放在家里卡包,前几日准备自己消费时,大张盛德美店收银员告知卡内没有余额,后到总部查询得知该卡于2021年6月5日17:30左右与大张长申百货戴森店消费。

    现有几点疑问:一,据大张工作人员告知,当时在戴森门店消费是刷了好几张储值卡,共计两千多元,从正常的消费角度考虑,谁会特意前一天晚上八九点钟去盛德美购买一张卡,然后第二天拿了好几张卡去长申消费,那我直接在长申付款消费不可以吗?

    二、据大张的工作人员说,如果没有拿着卡的话,是不可能在机器上消费的,但这张卡我从买到今天为止就没离开过我家抽屉里的卡包,就连当时的付款小票都和它放在一起,试问有哪个人如果这张卡消费过后还会把空卡和购买储值卡时的付款小票都放在一起保存起来两三年呢?

    三、本人可以非常明确的记得我从来没有去过长申百货消费,长申超市也仅仅去过一次,至于戴森品牌我更是从来没有购买使用过。

    希望大张对此事能够重视起来,因为很多购买储值卡的都是用于送人,我这张卡因为特殊情况没有送出去。试问如果送出去的话,是不是这张卡被盗刷就没有人知道了?那么会不会因为大张的收银系统有漏洞,而有很多监守自盗的情况发生并没有暴露出来,希望大张总部能够给予准确的回复,谢谢

    网友138316 2023-02-21 评论3 浏览6667 编号 20230221160157639 [商务局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:商务局 2023-02-22 16:04:53

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  • 问题已经处理完成,对大张处理问题的速度,态度和结果都比较满意。

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    • 确实被盗刷了,据大张说应该是买卡的第二天就被刷走了金额。所以他们说的系统绝对安全,是要打引号的。

    • 是什么情况,真的被盗刷了吗?

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