或者
2月20号，上午新奥华油的安检员入户检查，发现家里的灶前阀门有漏气（检漏仪滴滴响），加上家里用的是橡胶软管连接的燃气灶，所以安检员开出一个整改单，上面写明：隐患（待公司整改），然后安检员把家里的燃气总阀门关闭，表示：等公司的维修之后才可以打开用气。
下午，来了一位维修工，身着工装，在未告知价格的情况下，直接把家里的单柄球阀更换为了自闭阀，把橡胶软管换为了燃气波纹管。
其中 自闭阀收费160元，波纹软管78元/米。
具体投诉内容：
1. 新奥华油燃气公司通过关阀门的方式强制用户接受他们公司的整改（不允许用户自己整改），是否合法合规？
2. 维修工在整改前未明示价目清单，在安装结束后，才拿出服务工单告知价格，这是否合法合规？
3. 一个自闭阀网上卖30，五金店卖50，燃气波纹管，网上每米卖15，五金店卖30，然后新奥华油卖的自闭阀160一个？波纹管78每米？我明白这里面需要人工费上门费，但是这吃相也太难看，郑州装个自闭阀才15块，洛阳要160块？定价标准和依据在哪里？
这上面的3个个疑问不就是典型的滥用市场垄断地位的行为吗？
另：如需详细证据，可联系我，手上有服务工单，安检单，家中视频监控的录音录像。此投诉也同步投诉到12315国家平台了。
回复部门：新奥华油燃气公司 2023-02-24 17:08:08
尊敬的网友：
您好！
很抱歉给您带来了不好的体验。
按照“首问负责制”要求，公司责任部门和责任人在初次接到您的诉求后，便第一时间与您取得联系进行详细沟通，现就您反映的问题及相应的最新解决进展答复一下：
一、经查询，安检人员发现您家户内漏气，随手关闭户内表前阀行为属岗前培训要求：发现户内漏气，先关总阀，并开窗通风，目的是杜绝漏气现象继续发生。工作人员并提示您未将户内漏气隐患排除之前，暂不能使用管道燃气。不存在过关阀门的方式强制用户接受公司的整改。
二、工作人员未提前告知产品价格行为严重违反公司服务管理条例，已按照相关制度对涉及员工进行处罚，很抱歉给您带来不好的体验。
三、根据豫燃专班[2023〕4号文，关于印发《2023 年燃气居民用户安全装置加装工作推进方案》的通知，要求管道天然气用户加装自闭阀、非金属软管更换为金属软管，瓶装液化石油气用户非金属软管更换为金属软管。鼓励居民用户加装燃气泄漏报警器及联动切断装置。
实施居民用户燃气安全装置加装，是省委、省政府确定的我省2023 年重点民生实事。为贯彻省委、省政府决策部署，落实《河南省政府办公厅 关于进一步规范全省管道燃气经营加强安全管理的意见》（豫政办[2022〕48号）有关要求，确保燃气安全装置加装工作取得扎实成效，建议您按要求加装。
四、近两年，针对燃气安全事故的频发，国家及当地政府相继出台了安全保障及安防产品加装的政策，结合政策衍生了市面上不同质量，不同功能，不同价位的多样化产品，我们燃气公司经营的产品，无论从产品质量，功能以及售后维修上均有所保障，同时，我们也研发了可以实现报警、切断与报修联动的产品供用户选择，因质量、功能、售后等原因，会存在价格差异。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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尊敬的用户：
