我在洛阳恒大澜庭买房,在中原银行贷款,现在还款已经两年多了,我想提前还款,但是联系银行客服经理,客服经理告诉我只能选择减少月供的方式,不接受缩短贷款年限的方式。(签订贷款合同时并未在合同中说明不允许缩短贷款年限)。请问:减少月供和缩短贷款年限是国家给我们老百姓的选择权利,为什么银行要单方面限制我们只能选择他们规定的方案呢?这符合国家政策吗?希望有关部门给我一个合理的解释,恢复我们的权利!
回复部门:中原银行 2023-02-17 08:14:05
尊敬的客户,您好!根据您反馈的问题,我行第一时间落实情况,安排专属客户经理与您对接,告知办理提前还款缩短年限所需材料及流程,并做好后续服务。对您造成的不便,敬请谅解!感谢您对我行的支持,之后若有其他问题可直接拨打我行客服电话95186或详询经办客户经理,祝您生活愉快!
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