或者
我家去年缴费给新奥的工作人员，暖气安装费和暖气片费用，按照宣传的政府补贴后90元/平方，我家90平方，应该收费8100元，当时交钱的时候业务员推荐的暖气片说效果好，自家用的 我们选择了业务员推荐的暖气片，总共交下来8700元。供暖开始温度一直没上18度。供暖期4个月，经过一个月的投诉，新奥负责人没出来解决问题，让业务员出来负责，拖到1.3号协商业务员出钱加装8片公司标配的暖气片，室外温度在10度左右，家里勉强超过18摄氏度，室外温度低于10度，家里温度都在15.9-16.8之间，现在投诉也没人出面解决问题，我现在的诉求是要么让温度晚上也达到18度，要么拆走退费。花费一万多元，整个供暖季都在给你们投诉，达到18度不是你们应尽的义务，我们应该的权益吗？还有就是你们测温老是中午太阳出来的测温 温度刚刚18度，那晚上呢 温度怎么来保证。
回复部门：新奥华油燃气公司 2023-02-27 10:30:22
尊敬的网友：
您好！
关于安装及收费问题，龙兴小区供暖工程安装费采用含户内和不含户内两种收费方式，含户内90元/㎡，不含户内50元/㎡。经核实，您家为不含户内安装，2022年12月首次接到您的诉求至今，工作人员均积极与您沟通处理，据悉您反映的问题已得到圆满解决。
关于您提出供暖温度问题，公司严格执行《洛阳市集中供热条列》，在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室（厅）室温，不低于18摄氏度。如您认为室温不达标，工作人员将及时上门测温，如果室温不达标，我们将依据双方签字确认的测温结果，对应供热规定减免或免收相关热费。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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李哈哈00 2023-03-07 15:49:51 【洛阳市西工区】
你们在这个平台给我回复前给我打电话了 之前你们的业务员说厂家的家里有事 晚几天去我家看下，我也是这样给你回复的，你们回复的是啥，周六业务员带着厂家去了 拿着暖气片厂家的资质给我讲暖气片的质量是合格的，就是没有给解决的办法，和你们给我的回复不一样。现在室外温度都26了 ，你们内部的问题造成的用户家里暖气不热，开始在用户这扯皮推诿不解决问题。仿佛又回到去年12月份的时候了，运营来测温说是暖气片不是新奥的，暖气片厂家来说暖气片是合格的，款项是交给新奥公司工作人员那里，供暖温度不达标，双方推诿，一个供暖季都没给用户解决问题，这就是新奥这么大公司的执行力。
尊敬的用户：
