或者
东实小区21年以来频繁停水，原因是小区居民用水量与小区总表相差甚多。小区居民基本不欠水费。但物业不能按总表向水务公司足额缴纳水费。根据河南省物业管理条例第58条第三段，专业经营单位不得因部分最终用户未履行缴费义务停止已缴费用户和共用部位的服务。所以水务公司肆意频繁停水是违反物业管理条例的。但是，这个问题这三年来多次打12345反映，龙蓬社区和郑州路办事处也进行了无数次的协调，没有解决。小区是老小区，让很多60-70岁的老头老太太下楼提水，让人苦不堪言。我们恳求政府，能够从根本上解决这个问题，让我们这些老年人能够过上平静的生活。
回复部门：水务集团 2023-02-14 11:49:49
客户您好：
经落实，东实小区为我公司注册总表管理客户，由河南海发物联科技有限公司对总表内部进行用水管理。2022年1月至12月，该单位累计拖欠水费8万余元，考虑到居民的用水需求，双方签订还款协议，该单位承诺2022年年底前交清所欠水费，但至今仍未能履约。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定，2月9日我们对该小区采取措施暂停供水，期间安排送水车到小区保障居民基本用水。于11日晚先行恢复用水，目前办事处与物业正在协调欠费相关事宜。以上情况已与您联系说明，如您在用水方面有其他问题，可直接拨打我公司24小时服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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