接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，医院工作人员于2月6日上午与诉求人联系，告知其该院目前门诊各楼层均设有茶水间提供热水和自动售卖机，但未提供一次性质纸杯的服务，患者可根据自身情况选择。诉求人表示知晓。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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