本人老父亲前年到移动公司办理宽带业务,移动公司业务员给老父亲推荐一款宽带说是免费使用,但需要绑定三个电话号码,然后每月三个号码共消费59元,老父亲想到挺划算就办理了,结果宜阳县移动公司只绑定了父亲提供的两个子女也就是我和我姐的电话号码,因为目前联系大多以微信语音联系居多,且我有两张卡,所以绑定的两个号码每月消费不够59.导致每月我的移动号码每月多扣二十到三十不等话费,老父亲号码一直没绑定,所以不扣款,老父亲还一直以为宽带就是免费,直到后来我发现我的这张移动卡现在每月话费总是越来越多,后来一查才发现多扣款了,给移动公司沟通才知道他们操作失误少添加一个号码的缘由,后来经移动公司协商愿意退还多收我一年多的宽带费,但是已经过去两个月了,移动公司一直推诿扯皮不予兑现,请有关领导监督彻查移动公司这种恶意欺骗消费者行为,不能因为移动的垄断行为就为所欲为,请给老百姓一个说法!
回复部门:宜阳县 2023-02-13 16:37:13
尊敬的网友:
您好!我公司已联系客户沟通解释,处理客户宽带补收费用共199元,问题已妥善解决。
宜阳县移动公司
尊敬的用户: