您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 洛阳懿皇中介坑骗消费者 罔顾事实拒不承担责任

    房子承载的是一代人甚至几代人奋斗的心血,是美好生活开始的地方......二手房中介也算是一份幸福产业,承担的是创造幸福生活,促进社会和谐稳定的责任和使命。

    然而没想到,洛阳知名中介懿皇地产,却是一个不在乎消费者死活,把利益建立在消费者的血泪上,业务水准极不专业,业务流程漏洞百出,说话对消费者极不负责任,出了问题却又不正视且推脱责任的无良中介。

    抱着对本土品牌的信任,通过懿皇的买房路本以为是美好生活的开始,但没想到却被黑心中介懿皇把全家拖进了一个身心煎熬的噩梦当中。难以想象,标榜着“为您理想的家领航”这一冠冕堂皇的品牌口号,却干着坑害消费者的事情,试问,在他们的可耻行径下,洛阳人怎么可能会有理想的家,老百姓的幸福感简直就是奢望。

    一、传递虚假信息 把消费者拖入痛苦深渊

    事情要从四个月前说起,因为之前的房子存在隔音问题,实在不堪其扰,无奈经过家人艰难决定,准备把之前房子卖掉,顶着巨大的压力再买一套房。

    出于对本土品牌的信任,通过懿皇看了多套房源,最终中介推荐了一套世纪华阳的房子,因为有之前房子隔音的问题,所以在看房过程中,就多次跟中介确认所看的房源是否存在隔音的问题,特别是楼上楼下的隔音问题,当时他们回复说这个房子是某知名地产的样板楼盘,建筑质量很高,绝对不用担心隔音的问题,还有一个中介更斩钉截铁的说,我卖了二十多年房子,从来没有听说过房子有隔音的问题,让我不用担心。

    二手房交易市场有其自身的特点,买房无法直接从卖方获取信息,中介其实充当的就是房东的角色,房屋的实际情况,从工作职责上来说他们应该是要知道的,就跟卖手机或衣服等商品一样,房子也是一个商品,中介方作为一个销售员,对产品相关的信息的了解并向消费者准确传达,是中介的职责所在。当然也没要求你必须知道,但不知道最起码不能骗人吧,你就诚实地说不知道就行了,这样的话,如果消费者需要进一步验证的话,最起码他还有这个选择的余地。

    作为洛阳本地最大的房屋中介,我对于懿皇当时给我传递的信息,我是相信的。然而实际情况是,他们就这样眼睁睁地让这个灾难降临到了消费者身上,可恨的是,在他们的错误引导下,连给消费者想要进一步求证的机会都没有。

    就在签合同当天晚上就发现了房子存在严重的噪音问题,楼上电视声音清晰可见,每天持续到将近十二点才结束,当时听到楼上巨大的电视噪音后,整个人犹如晴天霹雳,回想起当时中介说别让我担心噪音问题的那么斩钉截铁的回答,真的是欲哭无泪。难以想象,原来懿皇能有这么不靠谱,对消费者说的话能有这么不负责任,只想着卖房赚中介费,完全无视消费者提出的重要诉求,睁着眼说假话,给消费传递如此严重的错误信息,误导消费者做出损失惨重的错误决定,把消费者拖入身心煎熬的深渊。

    不管是故意与否,因为懿皇的过错,给消费者带来了如此大的经济损失和身心损害,说好听点那叫错误引导,说难听点跟欺诈无异,请问懿皇,你的专业在哪里,你的企业责任感在哪里,你的职业道德在哪里,你的良心在哪里?

    二、懿皇 你的吃相也太难看了吧

    实在是难以想象,我人生中第一份购房合同竟然是在晚上凌晨1点多签约的,不得不承认,懿皇在睁着眼说假话误导消费者的时候特别专业,在打疲劳战和心理战方面也是特别专业,当晚因为房东从外地到洛阳已经比较晚了,在中介的组织下三方见面已经九点多。期间多次表示不要强求,谈不成就算了。但是在中介的坚持下,开始了一轮又一轮的车轮战和疲劳战,最终在身心俱疲的情况下,完成了合同签订。

    当晚签合同的场景可以用不专业和可笑来形容,中介可能是太兴奋,也可能是太着急,合同中的多个关键细节都被他们忽视,其中有一项关键条款是约定物业交割清单,正常情况下,是要详细标明房屋中留下物品清单的,因为家人没去看过房,提出要不等明天去房子看完之后再决定,中介为了避免夜长梦多,急于完成合同签订,直接引导我们当场作出决定(后来因为这个问题还闹了一些不愉快,提醒买二手房的朋友,这个环节一定不要忽视)。

    更可笑的是,合同签订后第二天,竟然给我说合同里边关于一条约定房屋维修基金的一句话忘记写了,让我拿合同过去补,更更更可笑的是,当晚那么猴急的签合同,合同的日期都没有写。

    在看房过程中还有一个细节,房子外边有个小平台,为了让我加深对房子的好感,中介在不了解情况的前提下就信口雌黄地说,买了房子之后可以把平台封起来,可以白赚几平米的面积,参考当时一平一万多的价格,这中介说的话的诱人程度,可想而知,无形中增加了买房人对这个房子的好感度。然而,后来跟物业了解了,才知道是不可以封的。

    不择手段,毫无底线,给你个诱饵,先把你钓上钩,至于会给你造成多大的困扰,带来多严重的后果,懿皇才不在乎,知道现在中介行业生意不好,但是懿皇你这种只想着买卖房,不顾消费者死活的嘴脸,你们这个吃相会不会有点太难看了?

    三、居心叵测隐瞒重要信息给消费者造成更大损失

    说到吃相难看,上边说的几点其实都不算啥,接下来发生的事才让人觉得可恨,原来一个人,一个企业的心能够黑到这种地步。

    出于对懿皇的的信任,事情发生后第二天就告诉了中介,希望中介能妥善解决此事,我也拿出了诚意表示愿意拿出一些补偿,然而实在没想到的是,口口声声说理解的话,却背地里干着利欲熏心,居心叵测的事。所有传递的信息就是我要是不买你就是违约,要承担更大的损失,想要胁迫我正常履行合同。

    然而真实情况并非如此,之前是让中介跟房东沟通,我没有参与,面对中介反馈的结果,无奈我只能自己出面跟房东沟通,态度诚恳希望得到房东的理解,最终我和房东协商达成一致,给房东赔5万元,双方对原合同进行解除。在跟房东直接沟通过程中,才知道房东早前是提出过一个更低的赔偿金额的,然而这个信息,懿皇竟然自始至终都没有告诉我。最终让我付出了更大的损失,司马昭之心路人皆知,可恶,可恨!

    哪有这样的道理,买房子跟买其他商品一样,发现产品存在瑕疵,不管是退还是换,总归有个说法,这难道还要强买强卖么,可懿皇的可恶行径不仅是要强买强卖,竟然还加上了恐吓威胁,硬是要把你往火坑里边推。这已经不能再用吃相难看去形容了,这简直就是坑蒙拐骗的强盗行径。

    四、利欲熏心罔顾事实 毫无担当落井下石

    懿皇他不仅是这么想的,还真的是这么做的,当我奔波1700公里把解约协议拿回来,带着诚意去跟中介沟通,要求退还费用的时候,果然不出所料,懿皇真的恬不知耻地说,这是你们单方面解约,跟我们没关系,中介费我们不退。

    实在难以想象,一个企业能够丧尽天良到如此地步,自始至终,这个问题是因你而起的,是你们的过错误导消费者,致使消费者遭受如此大的身心煎熬和财产损失,于公于私,这个问题你有推脱不掉的责任。因为你们懿皇工作人员的过错,把一个家庭拖进了痛苦的深渊之后,在沟通过程中又没有起到任何正面作用,在我出面承担损失把问题解决掉之后,懿皇仍然在觊觎着他们的中介费,不正视自己的责任,落井下石,在消费者伤口撒盐,想问问懿皇:

    面对消费者明确的诉求,睁着眼说瞎话误导消费者,你的专业素养在哪里?

    你口口声声说着能够理解的虚情假意的话,却干着居心叵测,利欲熏心的事,你的良心在哪里?

    你恬不知耻地说你们懿皇没有过错,你的理由在哪里?

    你那么强硬地给我说中介费不退,是谁给你的底气?

    君子爱财,取之有道,拍拍你们的良心,这建立在你们的过错和消费者痛苦上的钱,你们挣得安心吗?

    五、推诿扯皮塔读强硬 拉黑消费者拒绝沟通

    听过太多人说现在感觉人情冷漠,经过这件事真的是感觉到寒风刺骨,自始至终,我都是抱着友好的诚意和态度去沟通的,想着洛阳最大的本土房产中介肯定不是一个没有担当,不讲人情的公司,想要真心换真心,双方能够友好协商解决。

    事实情况是我真的高估了懿皇的责任和担当,消费者的理解和真心却换来的是罔顾事实,漠视消费者诉求,态度强硬。店长,战区总,风险防控部经理,懿皇法务之间相互踢皮球,甚至是直接把消费者拉黑拒绝沟通,扬言如果不满意可以去法院告我们,甚至威胁说如果对他们名誉有影响,还要追究我的责任。看房时候口蜜腹剑,满嘴糖衣炮弹,出问题之后,视消费者为草芥,请问懿皇,这两面三刀的无耻行径你们是怎么炼成的?

    因为你们的过错,房屋没有交易完成,消费者却实打实损失了5万块。民法典第九百六十四条规定:中介人未促成合同成立的,不得请求支付报酬;但是,可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。民法典第九百六十二条规定:中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。

    我只是要求把我交的钱退回来,我没有要求我的损失让懿皇来承担,我也不计较这半个多月我身心的煎熬让你们负责,我甚至主动提出来不让你们白忙活,愿意给你们一些补偿的诚意。面对如此明确的事实,和消费者如此有诚意的沟通,就这样懿皇还不满足,强词夺理,非要把我的中介费全部侵吞,一毛不退,人心都是肉长的,请问你们是如何做到如此蛇蝎心肠的?

    虽然我在这个事情上遭受到了太多的恶意,但是仍然想呼吁一下,不管是人跟人之间还是人和企业之间,希望能够换位思考,别动不动就把起诉挂嘴边,感觉法院跟自己家开的一样,法律是好的,肯定不会让好人受委屈,也不会纵容任何黑心企业的嚣张行径,买房是大事,希望我的惨痛经历,能给准备买房的朋友们提个醒,选中介一定要谨慎。

    最后也希望懿皇能够赚光明磊落的钱,办无愧于心的事,勇于承担自己的责任,退还我的中介费并赔偿我的损失,希望主管部门能够关注解决此事,肃清行业乱象,让这些无良企业祸害老百姓的无耻行为再无可趁之机。

    简单快乐 2023-01-28 评论44 浏览20289 编号 20230128161441605 [住房保障和房产服务中心]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:住房保障和房产服务中心 2023-01-31 11:16:49

尊敬的网友:您好!

接到您反应的情况,我中心立即安排工作人员与懿皇中介负责人联系此事,并督促懿皇中介尽快与您见面协商此事。若双方协商不一致,您可以依据双方签订的合同(协议)通过司法途径维护自身的合法权益。

温馨提示:根据《中华人民共和国民法典》合同篇,双方在签订合同时是在平等、自愿、遵循公平的原则上签订的购房合同(协议),双方在合同履行期间发生纠纷时,双方应依据签订的购房合同(协议)协商解决,若协商不成,诉求人可依法通过司法途径解决。

感谢您对我中心工作的支持,我们将竭诚为您服务!

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 建议取消房地产中介!

    5+1 +1 回复

  • 之前家人卖房子时,中介跟买方说不带空调,后续我们才知道是中介自己把我们空调搬走了

    4+1 +1 回复

  • 曝光无良企业,想要解决问题估计还得走司法渠道。

    4+1 +1 回复

  • 你写这么多人家就不会看

    4+1 +1 回复

  • 黑心中介一个,要换位思考,因小失大,万不能一单业务而毁了前程。

    3+1 +1 回复

  • 这些中介几年不开张了

    3+1 +1 回复

  • 所谓的违约金支付了?中介都一个德行,心软的人干不了这行。买房得靠自己多看多打听。

    3+1 +1 回复

  • 目前最重要的应该是保留证据,走诉讼流程

    3+1 +1 回复

  • 支持打击不良中介

    3+1 +1 回复

  • 我之前租房子的时候房东就是干中介的,说了长租,签合同的时候答应的好好的,没过多久就说要卖房,还态度强硬的要求我配合中介看房,我上班的时候打电话让我去给中介开门看房,房子到期但是因为疫情封控暂时不能搬出去,就要收我双倍房租,因为合同上规定了他不能这样做,就说要带着东西过来住,让我必须搬出去,还说自己朋友很多、随时可以找朋友来收房,恐吓我,真是刷新做人的下限,从那以后看见中介就绕路走,他们只会盯着你的钱包,至于你过得咋样,他们才不管!楼主太善良了,他们都是吃肉不吐骨头的

    2+1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。